Politique de Confidentialité

Conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679
Version du 1er avril 2026
SASU SERRURE SAFE — SIRET : 991 108 663 00014

Article 1 — Responsable du traitement

L’entité en charge du traitement de vos informations personnelles est la société SERRURE SAFE, constituée sous forme de SASU, représentée par BSUP CONSULTING en qualité de dirigeant.

• Siège : 7 Allée de Dijon, 91170 Viry-Châtillon
• Téléphone : 01 85 09 73 65 / 07 83 86 76 50
• Courriel : contact@serruresafe.fr
• SIRET : 991 108 663 00014
• Immatriculation : RCS Évry

Article 2 — Informations recueillies

2.1 — Informations fournies par vos soins

Dans le cadre de nos prestations, nous sommes amenés à recueillir :

• Identification : nom et prénom
• Coordonnées : adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique
• Localisation : adresse du lieu où se déroule l’intervention
• Informations financières : moyen de règlement et montants facturés (aucune coordonnée bancaire n’est stockée)
• Détails de prestation : type de travaux effectués, historique des interventions
• Échanges : correspondances par courriel ou téléphone

2.2 — Informations collectées de manière automatique

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données sont enregistrées de façon automatique :

• Connexion : adresse IP, type et version du navigateur utilisé
• Navigation : pages consultées, durée de la visite, site d’origine (referrer)
• Environnement technique : système d’exploitation, résolution d’écran

Ces informations sont recueillies au moyen de cookies et d’outils d’analyse de trafic.

2.3 — Absence de données sensibles

Nous ne recueillons aucune donnée dite sensible telle que définie par l’article 9 du RGPD (origines, convictions, état de santé, etc.).

Article 3 — Objectifs et fondements juridiques

Le traitement de vos informations repose sur les bases légales suivantes :

Exécution contractuelle (art. 6.1.b) :

• Établissement de devis et réalisation des prestations commandées
• Émission des factures et documents d’intervention
• Suivi de la relation client, garantie et service après-vente

Respect d’une obligation légale (art. 6.1.c) :

• Archivage des pièces comptables et fiscales tel que prévu par la loi

Intérêt légitime (art. 6.1.f) :

• Amélioration de la qualité de nos services et du site
• Sécurisation de notre infrastructure informatique
• Prévention des activités frauduleuses

Consentement préalable (art. 6.1.a) :

• Envoi de messages promotionnels ou d’offres commerciales
• Dépôt de cookies non indispensables au fonctionnement du site

Article 4 — Périodes de conservation

Vos informations sont conservées selon les durées suivantes :

• Dossiers clients (contrats, devis, bons d’intervention) : 5 ans après la fin de la relation commerciale
• Pièces comptables et fiscales : 10 ans, conformément aux obligations du Code de commerce
• Données de prospection : 3 ans à partir du dernier échange
• Données de navigation et cookies : 13 mois au maximum
• Journaux de connexion : 12 mois

Passé ces délais, les informations sont définitivement supprimées ou rendues anonymes.

Article 5 — Destinataires de vos informations

Seuls les collaborateurs de SERRURE SAFE directement concernés par l’exécution de leurs fonctions ont accès à vos données.

Nous faisons appel au prestataire suivant en tant que sous-traitant au sens du RGPD :

• Hébergement : IONOS SE, situé à Montabaur, Allemagne

Aucun transfert de vos données n’est effectué en dehors de l’Union européenne.

Article 6 — Vos droits

Le RGPD vous confère plusieurs droits concernant vos informations personnelles :

• Accès (art. 15) : demander si des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
• Rectification (art. 16) : faire corriger toute information inexacte ou incomplète
• Effacement (art. 17) : solliciter la suppression de vos données dans les conditions prévues par la réglementation
• Limitation (art. 18) : obtenir un gel temporaire du traitement dans certaines situations
• Portabilité (art. 20) : récupérer vos données dans un format structuré et les transférer à un autre organisme
• Opposition (art. 21) : refuser le traitement de vos données, notamment à des fins de démarchage
• Retrait du consentement : révoquer à tout moment un consentement précédemment accordé, sans remettre en cause les traitements antérieurs
• Directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@serruresafe.fr. Nous traiterons votre demande sous 30 jours. Un justificatif d’identité pourra être requis.

Article 7 — Réclamation auprès de la CNIL

Si vous considérez que le traitement de vos données enfreint vos droits, vous pouvez saisir l’autorité de contrôle française :

• Site : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy, 75334 Paris Cedex 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22

Article 8 — Protection et sécurité

Nous déployons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données :

• Communications chiffrées via protocole HTTPS/SSL
• Accès limité aux seules personnes habilitées
• Sauvegardes périodiques de l’ensemble des données
• Mises à jour régulières des systèmes et logiciels
• Formation du personnel aux bonnes pratiques de confidentialité

En cas de violation de données présentant un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à l’article 34 du RGPD.

Article 9 — Cookies

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil (ordinateur, tablette, téléphone) lors de votre visite sur un site web. Il permet de conserver certaines informations liées à votre navigation.

Notre site utilise les catégories de cookies suivantes :

• Cookies indispensables : nécessaires au bon fonctionnement du site, ils ne peuvent pas être désactivés et ne servent pas à des fins publicitaires.
• Cookies de mesure d’audience : ils permettent d’analyser la fréquentation et l’utilisation du site (par exemple Google Analytics). Leur activation requiert votre accord préalable.
• Cookies fonctionnels : ils mémorisent vos préférences (langue, région) pour adapter votre expérience.

Un bandeau de consentement apparaît lors de votre première visite. Vous pouvez également gérer vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur.

Article 10 — Hébergement

Le site serruresafe.fr est hébergé par :

• IONOS SE — Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Allemagne
• Téléphone : 0970 808 911
• Site : www.ionos.fr

IONOS SE intervient en qualité de sous-traitant conformément à l’article 28 du RGPD.

Article 11 — Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens pointant vers des sites extérieurs. SERRURE SAFE ne saurait être tenue responsable des pratiques de ces sites en matière de protection des données. Nous vous invitons à prendre connaissance de leurs propres politiques de confidentialité.

Article 12 — Évolution de cette politique

Cette politique peut être révisée à tout moment pour refléter les évolutions légales ou nos pratiques internes. La date de dernière mise à jour figure en tête du document. Toute modification significative vous sera signalée par courriel ou par un avis affiché sur le site.